Резервисање места у возовима из међународног саобраћаја можете обавити путем телефона +381 11 360 28 99. Резервација важи 24 часа од тренутка резервисања. Радно време Центра за резервације је од 9 – 17 ч.
За возове из унутрашњег саобраћаја није могуће предрезервисање места.
Резервисање седишта
Приликом куповине возне карте, путник може да купи и резервацију седишта за одређени воз, на дан путовања или унапред, али најраније два месеца пре датума намераваног путовања. Возови и кола који се резервишу наведени су у реду вожње. Потврда о резервисању седишта издаје се искључиво уз одговарајућу возну карту.
Резервисано седиште путник треба да заузме најкасније 15 минута након поласка воза из станице од које је место резервисано. Уколико се место не заузме у овом року сматра се слободним за друге путнике.
Резервисање места у колима са лежајима
За коришћење лежаја у возовима у којима постоје кола са лежајима, потребно је уз поседовање важеће возне карте 2. разреда платити и додатак за коришћење лежаја за назначену релацију и врсту воза. Путницима су на располагању места у колима са лежајима у одељцима са 4 или 6 лежаја по одељку.
Уколико има слободних лежаја, путник карту за лежај може купити и код пратиоца кола са лежајима. Лежај се мора заузети од стране путника најкасније 15 минута након поласка воза из станице од које је лежај резервисан.
Један лежај могу користити највише две особе и то једно одрасло лице и дете старости до 10 година. Деца старости до 14 година која самостално користе лежај плаћају пуну цену лежаја и половину цене возне карте.
Резервисање места у колима за спавање
За коришћење постеља у колима за спавање на одређеној релацији путник мора поседовати возну карту и то:
- разред за постељу у кабини сингл категорије (1 постеља),
- разред за постељу у кабини дубл категорије (2 постеље) и
- разред за постељу у кабини турист категорије (3 постеље).
Једну постељу могу користити највише две особе и то једно одрасло лице и дете старости до 10 година. Деца старости до 14 година која самостално користе постељу плаћају пуну цену постеље и половину цене возне карте.
Место у колима за спавање мора се заузети од стране путника са одговарајућим возним и постељним картама, најкасније 15 минута након поласка воза из станице од које су места резервисана.
Пре куповине возних карата путници имају могућност предрезервисања места (седиште, лежај или постеља) позивом на број 011 360 28 99.
Предрезервисање места на овај начин може се обавити најраније 2 месеца пре датума путовања. Предрезервисано место се мора преузети у року од 24 часа од тренутка резервисања телефоном. Уколико је предрезервисање места извршено у тренутку када је до поласка воза остало мање од 24 часа резервација се мора преузети на продајним местима Србијавоза најкасније до 2 часа пре поласка воза (до 3 часа за предезервисана места за праћене аутомобиле).
Предрезервисање може да се изврши за места у возовима који саобраћају у унутрашњем саобраћају, као и међународном саобраћају ка Црној Гори. Једним позивом могуће је предрезервисати највише:
6 места за седење – 1 одељак
6 лежаја у колима са 6 лежаја (Бц) – 1 одељак
4 лежаја у колима са 4 лежаја (Ац) – 1 одељак
6 постеља турист категорије (2 одељка) или 4 постеље дубл категорије (2 одељка) или 2 постеље сингл категорије (2 одељка).